La Legal Aid Society, représentée par la clinique du Premier Amendement de la faculté de droit de Cornell, a intenté cette action en justice afin de mettre fin à la pratique illégale du Département correctionnel et de la supervision communautaire de l'État de New York (DOCCS) consistant à enregistrer les appels passés par les personnes incarcérées aux lignes d'assistance de la Legal Aid Society. Ces personnes contactent ces lignes d'assistance pour un large éventail de questions juridiques liées à leur incarcération, notamment des situations urgentes et critiques telles que le signalement d'agressions sexuelles, de mauvais traitements ou de brutalités de la part du personnel pénitentiaire, ou encore des besoins médicaux graves nécessitant une intervention rapide.

L'Aide juridique a mis en place ses lignes d'assistance téléphonique afin de fournir une aide juridique immédiate à ses clients incarcérés. La pratique du Département correctionnel de l'État (DOCCS) contraint l'Aide juridique à reporter toute discussion concernant les problèmes urgents d'une personne jusqu'à ce qu'une rencontre en personne ou un appel juridique puisse être programmé, ce qui prend souvent des semaines et conduit parfois les clients à éviter complètement les lignes d'assistance. Cette pratique viole les droits de l'Aide juridique au titre du Premier Amendement, car l'enregistrement des lignes d'assistance téléphonique entrave la communication franche entre l'Aide juridique et ses clients, portant ainsi atteinte à la liberté d'expression et d'association protégée de l'Aide juridique.