La Legal Aid Society a intenté ce procès historique pour contester les règles et les systèmes de l'Administration des ressources humaines de la ville de New York (HRA) concernant les personnes handicapées bénéficiant d'aides financières, du programme SNAP et de Medicaid. De même qu'une personne en fauteuil roulant a besoin d'une rampe d'accès pour entrer dans un bâtiment, nombre de clients handicapés de la Legal Aid Society avaient besoin d'aide pour se rendre à leurs rendez-vous et/ou remplir les formulaires requis. Dans notre plainte, nous avons fait valoir que le refus de la Ville de prendre des mesures d'aménagement raisonnables pour les New-Yorkais handicapés constituait une violation des lois municipales, étatiques et fédérales relatives aux droits des personnes handicapées.

En 2015, Legal Aid a conclu un accord avec la Ville de New York qui a profondément remanié les règles et politiques de la HRA (Health Resources and Assistance Agency). Cet accord prévoit notamment l'amélioration des procédures de sélection, un accès plus rapide à l'assistance, des services de gestion de cas personnalisés, des systèmes de communication optimisés et de nouvelles méthodes de gestion afin de garantir que les New-Yorkais handicapés ne soient pas indûment privés de leurs prestations en raison de leur handicap. Legal Aid continue de veiller au respect des termes de cet accord par la Ville, tandis que celle-ci met en œuvre de nouvelles procédures pour faire appliquer les règles de travail et imposer des sanctions en cas de non-respect.