La Legal Aid Society a intenté ce recours collectif au nom de milliers de New-Yorkais gravement handicapés et confinés à domicile, privés des services de soins à domicile nécessaires – et exposés à des risques de blessures physiques et d'institutionnalisation – par l'État de New York et la société de gestion de soins Healthfirst. Le Département de la Santé de l'État de New York a passé un contrat avec Healthfirst et lui a délégué la responsabilité de la gestion des services de soins à domicile pour les New-Yorkais vulnérables inscrits à son programme. Les plaignants ont allégué que lorsque des adultes indigents et handicapés demandaient une augmentation de leurs services de soins à domicile, Healthfirst ignorait leurs demandes ou les refusait ou les réduisait systématiquement et illégalement.

En 2018, le ministère de la Santé et Healthfirst ont convenu d'adopter de nouvelles politiques, de nouvelles obligations de déclaration et de nouveaux examens. Le suivi formel du respect des termes de l'accord s'est terminé en 2021. Avant l'accord, le dossier avait été joint à un autre. Caballero contre Senior Health Partners.